Política de Privacidad de FlitGo

1. Objeto

La presente Política de Privacidad describe cómo FlitGo trata información y datos personales relacionados con la utilización de su plataforma.

FlitGo es una plataforma SaaS de origen peruano destinada a la planificación y optimización logística.

Cuando resulte aplicable la legislación peruana, el tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamentación vigente y demás normas aplicables.

2. Datos que pueden ser tratados

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, FlitGo podrá tratar las siguientes categorías de información:

• datos de identificación del usuario;
• nombre;
• nombre de usuario;
• correo electrónico;
• teléfono;
• país;
• información de cuenta;
• avatar;
• información de empresa cuando corresponda;
• preferencias de idioma;
• configuraciones logísticas;
• horarios;
• datos de vehículos;
• datos de pedidos;
• identificadores internos de pedidos;
• nombres de destinatarios;
• teléfonos de destinatarios;
• direcciones;
• detalles de dirección;
• coordenadas geográficas relacionadas con puntos de entrega;
• peso;
• volumen;
• cantidad de bultos;
• instrucciones de entrega;
• franjas horarias;
• rutas generadas;
• información asociada a entregas;
• fotografías de entrega cuando el usuario utilice esta funcionalidad;
• información relacionada con créditos;
• historial de operaciones;
• información de pagos necesaria para relacionar la transacción con la cuenta;
• y registros técnicos o de seguridad necesarios para operar la plataforma.

3. Datos de pago

FlitGo puede utilizar Paddle para procesar pagos.

La información sensible de la tarjeta u otros instrumentos de pago podrá ser procesada directamente por el proveedor de pagos y no necesariamente almacenada por FlitGo.

FlitGo podrá recibir del proveedor la información necesaria para identificar:

• la transacción;
• su estado;
• importe;
• moneda;
• producto adquirido;
• impuestos cuando corresponda;
• y la cuenta relacionada con la compra.

4. Finalidades

La información podrá tratarse para:

• crear la cuenta;
• autenticar al usuario;
• administrar el acceso a FlitGo;
• prestar las funcionalidades contratadas;
• procesar pedidos;
• generar optimizaciones;
• calcular rutas;
• administrar créditos;
• mostrar historiales;
• generar documentos operativos;
• facilitar entregas;
• facilitar comunicaciones logísticas;
• gestionar pagos;
• atender soporte;
• mantener la seguridad;
• prevenir abuso y fraude;
• solucionar incidencias;
• realizar mantenimiento;
• mejorar el rendimiento;
• comprender el uso de la plataforma;
• cumplir obligaciones legales;
• y ejercer o defender derechos cuando resulte necesario.

5. Base del tratamiento

Dependiendo de la operación, los datos podrán tratarse cuando sea necesario para:

• prestar el servicio solicitado por el usuario;
• ejecutar la relación contractual;
• cumplir obligaciones legales;
• proteger la seguridad e integridad de FlitGo;
• atender intereses legítimos permitidos por la legislación aplicable;
• o cuando exista consentimiento válido cuando este resulte necesario.

6. Marketing

El consentimiento para recibir promociones, novedades, encuestas o comunicaciones comerciales será independiente de la aceptación necesaria para utilizar FlitGo.

El usuario podrá registrarse aunque decida no recibir comunicaciones comerciales.

Cuando el marketing requiera consentimiento, la casilla correspondiente estará desmarcada por defecto.

El usuario podrá posteriormente retirar dicha autorización mediante los mecanismos disponibles o contactando a FlitGo por sus canales oficiales.

7. Información de clientes del usuario

FlitGo es una herramienta empresarial.

Los usuarios pueden introducir información perteneciente a sus propios clientes, destinatarios, trabajadores, conductores u otros terceros.

En estos casos, el usuario es responsable de contar con una base jurídica válida para obtener, utilizar y comunicar dichos datos en relación con su operación logística.

FlitGo tratará la información para proporcionar las funcionalidades solicitadas.

8. Direcciones y coordenadas

Las direcciones y coordenadas introducidas en FlitGo pueden ser comunicadas técnicamente a proveedores de mapas, geocodificación, cálculo de rutas u optimización cuando ello sea necesario para prestar el servicio.

El usuario deberá evitar introducir información que no sea necesaria para la finalidad logística.

9. Teléfonos

Los teléfonos de destinatarios podrán utilizarse para facilitar la coordinación de la entrega.

FlitGo puede permitir al usuario o transportista iniciar comunicaciones mediante servicios de terceros como WhatsApp.

FlitGo no controla las políticas propias de las plataformas externas utilizadas posteriormente para efectuar la comunicación.

10. Fotografías de entrega

Cuando la funcionalidad se encuentre activa, FlitGo podrá almacenar fotografías relacionadas con la evidencia de una entrega.

Estas fotografías deberán utilizarse exclusivamente para fines operativos, de soporte, evidencia y resolución de incidencias relacionadas con la entrega.

FlitGo podrá aplicar periodos automáticos de eliminación de dichas fotografías conforme a la configuración vigente de la plataforma.

11. Proveedores

FlitGo utiliza o puede utilizar proveedores especializados para operar su infraestructura.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Supabase para infraestructura de backend, base de datos, autenticación o almacenamiento;
• Google para servicios relacionados con mapas, geocodificación, rutas u optimización;
• Paddle para procesamiento comercial y pagos;
• proveedores de hosting;
• servicios de comunicación;
• herramientas de seguridad;
• y otros proveedores estrictamente necesarios para prestar o mejorar FlitGo.

La lista puede cambiar conforme evolucione la infraestructura.

12. Transferencias internacionales

Debido a que algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera del Perú, determinada información podría ser tratada o almacenada internacionalmente.

FlitGo procurará realizar dichos tratamientos y flujos de información de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

13. Confidencialidad

FlitGo no comercializará bases de datos personales de sus usuarios o destinatarios como producto independiente.

La información será utilizada para las finalidades descritas en esta Política y podrá ser comunicada a proveedores cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger la plataforma o atender instrucciones legítimas.

No debe interpretarse esta cláusula como una promesa de confidencialidad absoluta incompatible con la operación técnica normal de un servicio en la nube.

14. Conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• prestar FlitGo;
• mantener la cuenta;
• cumplir la finalidad correspondiente;
• atender obligaciones legales;
• mantener registros de seguridad;
• resolver controversias;
• ejercer o defender derechos;
• o cumplir obligaciones contractuales.

Una vez que la información deje de ser necesaria y no exista obligación legítima de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o sometida al tratamiento legal correspondiente.

15. Seguridad

FlitGo aplicará medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información frente a:

• acceso no autorizado;
• alteración;
• pérdida;
• divulgación;
• destrucción;
• o tratamiento indebido.

Ninguna plataforma conectada a Internet puede garantizar un nivel de seguridad absoluto.

16. Autenticación

FlitGo puede utilizar servicios de autenticación propios o de terceros.

Cuando el usuario utilice Google u otro proveedor para iniciar sesión, la información necesaria para autenticar la cuenta podrá ser intercambiada con dicho proveedor conforme a la operación solicitada.

17. Derechos del titular

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, el titular podrá ejercer los derechos reconocidos respecto de sus datos personales.

En Perú estos pueden incluir, según corresponda, derechos de:

• información;
• acceso;
• actualización;
• inclusión;
• rectificación;
• supresión o cancelación;
• oposición;
• y los demás reconocidos por la legislación vigente.

La solicitud podrá presentarse mediante los canales oficiales indicados por FlitGo.

FlitGo podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

18. Revocación del consentimiento

Cuando un tratamiento dependa jurídicamente del consentimiento del titular, este podrá revocarlo cuando corresponda.

La revocación no afecta necesariamente los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad ni aquellos que puedan continuar sobre otra base jurídica permitida.

19. Eliminación de cuenta

Cuando FlitGo incorpore o disponga del mecanismo correspondiente, el usuario podrá solicitar la eliminación o cierre de su cuenta.

La eliminación de la cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda información cuando exista una obligación legal, contractual, antifraude, contable, de seguridad o de defensa de derechos que justifique su conservación durante un periodo adicional.

20. Menores de edad

FlitGo está orientado principalmente a operaciones empresariales y logísticas.

La plataforma no está diseñada específicamente como servicio dirigido a niños.

Los usuarios no deberán utilizar FlitGo para recopilar datos de menores salvo que cuenten con las habilitaciones legales correspondientes y exista una finalidad legítima vinculada a su operación.

21. Modificaciones

FlitGo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios:

• legales;
• regulatorios;
• tecnológicos;
• de infraestructura;
• de proveedores;
• o de funcionalidades.

Cada versión podrá identificarse mediante su número y fecha de vigencia.

Cuando corresponda solicitar una nueva aceptación o informar especialmente al usuario, FlitGo lo hará mediante la propia plataforma u otros medios adecuados.

22. Legislación

Cuando corresponda, el tratamiento efectuado por FlitGo estará sujeto a la legislación peruana en materia de protección de datos personales, sin perjuicio de la aplicación de otras normas obligatorias en las jurisdicciones correspondientes.

23. Contacto y ejercicio de derechos

Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos podrán presentarse mediante los canales oficiales publicados por FlitGo.

Responsable del tratamiento: Juan Carlos Panizo Putnam, RUC 1046324159, domicilio fiscal en Calle Cuajone 110 dep 102, Surco, Lima, Perú.